Jameda-Bewertungen und Praxis-Website: Was sich einbinden lässt und was nicht

Eine Zahnarztpraxis hat auf Jameda ein gepflegtes Profil. Auf der eigenen Website steht dagegen nur die Adresse. Die Inhaberin möchte Bewertungen auch dort zeigen und fragt sich, ob sie die Texte von Jameda einfach übernehmen darf. Die kurze Antwort: nicht ohne Weiteres. Es gibt aber Wege, Profil und Website sinnvoll zu verbinden.

Dieser Beitrag erklärt, was technisch und rechtlich möglich ist, und wie Sie mit Mocha eigene Bewertungen sammeln, ohne auf Jameda zu verzichten.

Wer macht was: Jameda und die eigene Website

Jameda ist ein Portal für Arztsuche, Bewertungen und Termine. Patientinnen und Patienten bewerten Ihre Praxis dort auf Ihrem Profil. Laut Jameda werden Bewertungen anonym verfasst und vor der Veröffentlichung geprüft. Ihr Profil wird von Jameda dargestellt, eigener Code lässt sich dort nicht einbauen.

Ihre Website gehört dagegen Ihnen. Dort entscheiden Sie, was erscheint, wie es aussieht und ob Bewertende mit Namen genannt werden. Beides ergänzt sich: Jameda bleibt Ihr Profil auf dem Portal, die Website zeigt Stimmen, für die Sie die Einwilligung dokumentiert haben.

Welche Möglichkeiten gibt es?

1. Angebote von Jameda selbst

Jameda bietet nach eigenen Angaben Widgets an, die Inhalte von Jameda, etwa aktuelle Erfahrungsberichte, auf Praxis-Websites zeigen. Welche Pakete es gibt und was sie kosten, entnehmen Sie den Angaben von Jameda. Ein Vorteil liegt auf der Hand: Die Inhalte stammen aus erster Hand. Nachteile sind die Abhängigkeit vom Portal und die Gestaltung, die Sie nur begrenzt beeinflussen.

2. Eigene Bewertungen mit Einwilligung sammeln und zeigen

Mit Mocha holen Sie Bewertungen über Ihr eigenes Formular ein. Vor dem Absenden bestätigen Bewertende Ihren Einwilligungstext, Mocha speichert Wortlaut, Version und Zeitpunkt. Sie entscheiden, welche Bewertungen in Ihren Widgets erscheinen und wie Namen angezeigt werden. Mocha überträgt keine Bewertungen zu Jameda und liest auch keine von dort aus.

3. Jameda-Texte manuell übernehmen

Das ist technisch möglich, birgt aber Risiken. Jameda-Bewertungen unterliegen den Bedingungen von Jameda, und ihre Verfasser sind anonym. Ob Sie die Texte übernehmen dürfen, kann dieser Beitrag nicht beurteilen. Klären Sie es im Zweifel mit Ihrer Kammer oder einer Rechtsberatung. Ohne Zustimmung der Verfassenden ist die Übernahme oft nicht möglich, weil sie anonym sind.

Schritt für Schritt: eigene Bewertungen sammeln und auf Jameda verweisen

Schritt 1: Space für die Praxis anlegen

Legen Sie in Mocha einen Space an, zum Beispiel einen pro Praxis. Unter „Datenschutz“ stellen Sie die Namensanzeige ein. Bei Gesundheitsthemen bietet sich eine zurückhaltende Einstellung wie „Nur Initialen“ an, mehr dazu unter Namensanzeige.

Schritt 2: Patienten um eine Bewertung bitten

Erstellen Sie einen QR-Code, etwa als Tischaufsteller am Empfang. Den PNG-Download gibt es in allen Tarifen. Alternativ kopieren Sie den Formular-Link in Ihre E-Mail-Signatur oder laden Patienten per E-Mail ein, wenn Sie deren Adresse dafür nutzen dürfen.

Schritt 3: Bewertungen prüfen, freigeben und einbinden

Neue Bewertungen erscheinen unter „Testimonials“, dort geben Sie sie frei. Das Widget binden Sie mit einer Zeile Code auf Ihrer Website ein, Anleitungen gibt es zum Beispiel für WordPress, Jimdo und IONOS.

Schritt 4: Das Jameda-Profil verlinken

Im Pro-Tarif tragen Sie auf der Danke-Seite die Adresse Ihres Jameda-Profils als Weiterleitung ein, mit einem Text wie „Auch auf Jameda bewerten“. Im Free-Tarif setzen Sie den Link neben das Widget auf Ihrer Website. Die Anleitung dazu finden Sie unter jameda und Mocha gemeinsam nutzen.

Die besten Positionen für Bewertungen auf Ihrer Website

• Startseite: kurze Bewertungen im sichtbaren Bereich schaffen Vertrauen.
• Über-uns-Seite: ergänzen Ihre Selbstbeschreibung durch Stimmen Ihrer Patienten.
• Leistungsseiten: allgemeine Aussagen zur Atmosphäre passen zu jeder Leistung, Schilderungen von Behandlungen gehören nicht dazu.
• Terminseite: ein kurzes Zitat kurz vor der Buchung.

Kombinieren Sie ein kompaktes Sterne-Badge auf der Startseite mit einer eigenen Bewertungsseite, wenn Sie viele Stimmen haben.

Ein Beispiel für den Aufbau

Die Zahnarztpraxis aus dem Einstieg setzt auf der Startseite ein Sterne-Badge und zwei kurze Bewertungen unter die Überschrift. Auf einer eigenen Seite „Was Patienten sagen“ steht die Bewertungswand mit allen freigegebenen Stimmen. Am Ende dieser Seite verlinkt ein Button das Jameda-Profil mit dem Text „Auch auf Jameda bewerten“. So bleibt Besuchern der Weg zum Portal offen, und die Praxis zeigt trotzdem nur Stimmen, für die sie die Einwilligung hat.

Häufige Fehler

Nur die Gesamtnote zeigen. Eine Zahl überzeugt weniger als ein Satz, den ein Patient selbst geschrieben hat. Zeigen Sie beides, aber nur Sätze mit Einwilligung.

Nur zufriedene Patienten weiterleiten. Wer nur nach guten Erfahrungen zu einem Portal weiterleitet, verzerrt das Bild. Google untersagt das ausdrücklich („Review Gating“). Mocha zeigt den Button deshalb nach jeder Bewertung, unabhängig von der Sternzahl. Mehr zu Google steht in der Anleitung zum Google Unternehmensprofil und im Vergleich mit Google-Bewertungen.

Kritik ausblenden. Ausschließlich Bestnoten wirken unglaubwürdig. Sie dürfen auswählen, sollten aber nicht den Eindruck erwecken, es gäbe keine kritischen Stimmen.

Das Formular per iFrame einbetten und Jameda darin verlinken. Jameda lässt sich nicht innerhalb eines fremden Rahmens öffnen. Setzen Sie den Jameda-Link stattdessen direkt auf Ihre Website.

Veraltete Bewertungen stehen lassen. Wenn die jüngste Bewertung zwei Jahre alt ist, wirft das Fragen auf. Fragen Sie deshalb regelmäßig nach neuen.

Rechtliche Aspekte

Hinweis: Dieser Abschnitt gibt allgemeine Informationen und ersetzt keine Rechtsberatung.

• Bedingungen von Jameda: Prüfen Sie, was Jameda für die Weiterverwendung von Bewertungen erlaubt.
• Datenschutz: Wer Namen und Bewertungstexte veröffentlicht, verarbeitet personenbezogene Daten. Für eigene Bewertungen holen Sie die Einwilligung ein. Für Bewertungen von Jameda liegt keine Einwilligung bei Ihnen. Importieren Sie sie in Mocha nur, wenn Sie sie weiterverwenden dürfen.
• Werberecht und Berufsordnung: Für Heilberufe gelten besondere Regeln, etwa das Heilmittelwerbegesetz. Ob eine Bewertung auf Ihrer Website zulässig ist, hängt vom Einzelfall ab. Ausführlich behandelt das der Beitrag Patientenbewertungen und Schweigepflicht.
• Keine Manipulation: Erfundene Bewertungen oder das gezielte Unterdrücken von Kritik sind unzulässig.

Fazit

Ihr Jameda-Profil und Ihre Website haben unterschiedliche Aufgaben. Sie können beides nutzen, ohne Bewertungstexte von Jameda zu kopieren: Sammeln Sie eigene Bewertungen mit dokumentierter Einwilligung, zeigen Sie sie auf Ihrer Website und verlinken Sie Ihr Jameda-Profil für alle, die dort bewerten möchten.