Grundlagen
Bewertungen prüfen, freigeben und hervorheben
Unter „Testimonials“ landen alle Bewertungen eines Space. Dort entscheiden Sie, welche in Ihren Widgets erscheinen und welche zuerst.
Kurzfassung in 5 Schritten
- Öffnen Sie den Space und wählen Sie in der Gruppe „Sammeln“ den Punkt „Testimonials“.
- Filtern Sie mit „Ausstehend“ die Bewertungen, die auf Ihre Entscheidung warten.
- Öffnen Sie am Ende der Zeile das Menü „Weitere Aktionen“ (drei Punkte).
- Wählen Sie „Freigeben“ oder „Ablehnen“, bei Bedarf zusätzlich „Hervorheben“.
- Legen Sie unter „Datenschutz“ mit „Freigabe erforderlich“ fest, ob neue Bewertungen erst nach Ihrer Prüfung erscheinen.
Sofort sichtbar oder erst nach Freigabe
Ob neue Bewertungen direkt in Ihren Widgets erscheinen, legt der Schalter „Freigabe erforderlich“ fest. Sie finden ihn in der Gruppe „Formular“ unter „Datenschutz“.
- Ausgeschaltet (so starten neue Spaces): Bewertungen aus dem Formular sind sofort „Freigegeben“ und erscheinen in Ihren Widgets. Sie können jede später ablehnen.
- Eingeschaltet: Neue Bewertungen warten als „Ausstehend“, bis Sie sie freigeben. Wer im Formular eine E-Mail-Adresse angegeben hat, liest in der Bestätigung, dass die Bewertung nach der Freigabe erscheint.
Der Schalter gilt nur für neue Bewertungen, vorhandene behalten ihren Status. Spaces, die angelegt wurden, bevor es den Schalter gab, haben die Freigabe eingeschaltet.
Die Status einer Bewertung
| Status | Bedeutung | In Widgets |
|---|---|---|
| „Ausstehend“ | wartet auf Ihre Entscheidung | nicht sichtbar |
| „Freigegeben“ | von Ihnen oder automatisch freigegeben | sichtbar |
| „Abgelehnt“ | von Ihnen abgelehnt, bleibt gespeichert | nicht sichtbar |
| „Widerrufen“ | die Einwilligung wurde widerrufen, endgültig | nicht sichtbar |
Den Filter „Widerrufen“ zeigt Mocha erst, wenn es mindestens eine widerrufene Bewertung gibt. Was dabei passiert, lesen Sie unter Widerruf durch Bewertende.
Bewertungen freigeben oder ablehnen
„Testimonials“ öffnen
Wählen Sie in der Gruppe „Sammeln“ den Punkt „Testimonials“. Die Zahl daneben zeigt, wie viele Bewertungen ausstehen. Mit den Filtern „Alle“, „Ausstehend“, „Freigegeben“ und „Abgelehnt“ grenzen Sie die Liste ein, die Suche findet Namen, E-Mail-Adressen und Text.
Bewertung lesen
Ein Klick auf den Auszug öffnet die Bewertung vollständig, mit E-Mail-Adresse, Einwilligung und Tags. Im Dashboard sehen Sie immer den vollen Namen. Öffentlich gilt Ihre Namensanzeige.
Entscheiden
Öffnen Sie am Ende der Zeile das Menü „Weitere Aktionen“ (drei Punkte) und wählen Sie „Freigeben“ oder „Ablehnen“. Eine abgelehnte Bewertung können Sie später doch freigeben, eine freigegebene wieder ablehnen.
Schneller geht es in der Übersicht „Ihre Spaces“: Unter „Neue Bewertungen“ steht neben jeder ausstehenden Bewertung ein Button „Freigeben“. Die Glocke oben rechts zeigt, wie viele Bewertungen auf Freigabe warten. Außerdem erhalten Sie zu jeder neuen Bewertung eine E-Mail. Das schalten Sie unter „Einstellungen“ mit „E-Mail bei neuer Bewertung“ ein oder aus.
Hervorheben
„Hervorheben“ im selben Menü markiert eine Bewertung mit einem Stern. Alle Widgets zeigen hervorgehobene Bewertungen zuerst, danach die übrigen, die neuesten zuerst. „Nicht mehr hervorheben“ nimmt die Markierung zurück.