Datenschutz (DSGVO)
Widerruf der Einwilligung durch Bewertende
Wer über Ihr Formular eine Bewertung abgibt, willigt in die Veröffentlichung ein und kann diese Einwilligung nach der DSGVO jederzeit widerrufen. Mocha nimmt die Bewertung dann aus allen Widgets und hält den Widerruf fest.
So erhalten Bewertende den Widerrufslink
Vor dem Absenden bestätigen Bewertende Ihren Einwilligungstext mit einer Pflicht-Checkbox. Darunter erklärt das Formular, dass Mocha Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung als Nachweis speichert und dass es mit E-Mail-Adresse eine Bestätigung mit Widerrufslink gibt.
Nach dem Absenden erhält jede Person, die eine E-Mail-Adresse angegeben hat, eine Bestätigung im Namen Ihres Space und in dessen Sprache. Sie enthält die Bewertung, den Namen so, wie er öffentlich erscheint, die Version und den Wortlaut des Einwilligungstexts und den Button „Einwilligung widerrufen“. Der Link gilt nur für diese eine Bewertung und fünf Jahre lang.
Was Bewertende sehen
Der Link führt zur Seite „Einwilligung verwalten“ mit Ihrem Logo und Ihrer Akzentfarbe, in der Sprache Ihres Space. Sie zeigt die Bewertung, das Datum der Einwilligung und die Version des Einwilligungstexts. Nach einem Klick auf „Einwilligung widerrufen“ fragt Mocha noch einmal nach, erst „Ja, widerrufen“ schließt den Widerruf ab.
Danach bestätigt die Seite den Widerruf mit Datum. Unten auf der Seite steht Ihre Kontaktadresse: die Benachrichtigungs-E-Mail des Space, sonst die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Möchten Sie dort eine Praxisadresse zeigen, tragen Sie sie unter „Einstellungen“ bei „Benachrichtigungs-E-Mail“ ein.
Was nach dem Widerruf passiert
- Die Bewertung erhält den Status „Widerrufen“ und verschwindet aus allen Widgets. Weil Widgets die Bewertungen kurz zwischenspeichern, kann das einige Minuten dauern. Eine Hervorhebung wird entfernt.
- Der Widerruf ist endgültig. Freigeben, Ablehnen und Hervorheben sind nicht mehr möglich, im Menü bleiben nur „Details ansehen“ und „Löschen“.
- Mocha löscht die Bewertung nicht, sondern bewahrt sie als Nachweis auf, dass und wann widerrufen wurde. Im Einwilligungsprotokoll steht sie mit dem Status „widerrufen“ und dem Widerrufsdatum.
- Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „Einwilligung widerrufen: Bewertung von“ und dem Namen der Person. Haben Sie die Bewertung außerhalb von Mocha verwendet, etwa in einem Flyer, entfernen Sie sie dort selbst.
Widerruf selbst eintragen
Widerruft jemand per E-Mail, Telefon oder am Empfang, tragen Sie den Widerruf im Dashboard ein:
Bewertung öffnen
Suchen Sie die Bewertung unter „Testimonials“ über das Suchfeld und öffnen Sie sie mit einem Klick auf den Auszug oder über „Details ansehen“.
„Widerruf eintragen“
Klicken Sie im Abschnitt „Einwilligung“ auf „Widerruf eintragen“. Mocha weist darauf hin, dass die Bewertung aus allen Widgets entfernt und archiviert wird und dass sich das nicht rückgängig machen lässt. Bestätigen Sie mit „Widerruf eintragen“.
In den Details steht danach „Widerrufen am“ mit dem Zusatz „von Ihnen eingetragen“, bei einem Widerruf über den Link „durch die bewertende Person“. Importierte Bewertungen haben keine über das Formular erfasste Einwilligung, bei ihnen fehlt der Button. Sie entfernen sie mit „Ablehnen“ oder „Löschen“.