Was Google-Bewertungen gut können
Rezensionen erscheinen bei Google Maps, bis die Verfasser sie entfernen.[2] Als Unternehmen antworten Sie öffentlich darauf.[1] Für viele Praxen ist das der Weg, auf dem Menschen sie ohnehin finden. Mocha ersetzt das nicht, und ein Konto bei Mocha ist dafür nicht nötig.
Wo die Grenzen liegen
Die folgende Tabelle stellt gegenüber, was Google in seiner Hilfe beschreibt und was Mocha für Bewertungen aus dem eigenen Formular tut.
| Thema | Google-Bewertungen | Mocha (Formular) |
|---|---|---|
| Einwilligung zur Anzeige auf Ihrer Website | In den Google-Hilfeseiten zu Rezensionen, die wir geprüft haben, ist keine Einwilligung der Verfasser für die Wiederverwendung beschrieben.[1] | Einwilligung je Bewertung mit Wortlaut, Version und Zeitpunkt, Widerruf möglich |
| Löschen | Sie können jede Rezension melden, entfernt werden nur Verstöße gegen die Google-Richtlinien.[3] | Sie geben jede Bewertung frei, bei Widerruf verschwindet sie aus den Widgets |
| Änderungen durch Verfasser | Verfasser können Text und Bewertung jederzeit bearbeiten oder entfernen.[2] | Widerruft jemand die Einwilligung, nimmt Mocha die Bewertung aus allen Widgets |
| Auswahl und Reihenfolge | Die Places API gibt höchstens fünf Rezensionen aus, nach Relevanz sortiert.[5] | Sie geben frei, welche Bewertungen in Widgets erscheinen |
| Namen | Die Verfasser werden namentlich genannt, Google verlangt die Quellenangabe.[6] | Namensanzeige in vier Stufen |
Erbitten von Bewertungen
Google erlaubt, um Rezensionen zu echten Erfahrungen zu bitten, verbietet aber Anreize wie Rabatte und das gezielte Erbitten positiver Rezensionen.[4] Für Ihr Mocha-Formular gelten Ihre eigenen Regeln und Ihre Sorgfalt: Laden Sie Patientinnen, Mandanten und Kunden zur Bewertung ein, ohne Gegenleistung und ohne Auswahl nach Zufriedenheit.
So ergänzt Mocha Google
Mocha importiert Google-Bewertungen, höchstens fünf je Abruf, weil Google über seine Schnittstelle nicht mehr ausgibt.[5] Importierte Bewertungen haben keine Einwilligung über Mocha; das Dashboard weist darauf hin, und die Namensregel Ihres Space gilt auch für sie. Zusätzlich sammeln Sie mit dem Formular eigene Bewertungen mit Einwilligung.