Praxisverzeichnisse
jameda und Mocha gemeinsam nutzen
Ein Mocha-Widget lässt sich nicht in ein jameda-Profil einbauen. Beide ergänzen sich aber: jameda zeigt Bewertungen auf dem Portal, Mocha sammelt Patientenstimmen mit dokumentierter Einwilligung für Ihre eigene Website.
Kurzfassung in 5 Schritten
- Legen Sie in Mocha einen Space für Ihre Praxis an und wählen Sie die Namensanzeige.
- Bitten Sie Patientinnen und Patienten per QR-Code, Link oder Einladung um eine Bewertung.
- Geben Sie Bewertungen frei und binden Sie das Widget auf Ihrer Praxis-Website ein.
- Verlinken Sie auf der Danke-Seite (Pro) zusätzlich Ihr jameda-Profil.
- Importieren Sie jameda-Bewertungen nur, wenn Sie sie weiterverwenden dürfen.
Wer macht was?
jameda ist ein Portal für Arztsuche, Bewertungen und Termine. Patientinnen und Patienten bewerten Ihre Praxis dort auf Ihrem Profil über „Bewerten“ mit Sternen und Text. Laut jameda werden Bewertungen anonym verfasst und vor der Veröffentlichung geprüft. Im kostenlosen Profil können Sie Bewertungen lesen und kommentieren. Die Bezahlpakete ergänzen laut jameda unter anderem Online-Terminvergabe und einen Link zu Ihrer Praxis-Website. Außerdem bietet jameda Widgets an, die Inhalte von jameda, etwa aktuelle Erfahrungsberichte, live auf Ihrer Website zeigen.
Mocha sammelt Bewertungen über Ihr eigenes Formular. Vor dem Absenden bestätigen Bewertende eine Einwilligung, Mocha speichert Wortlaut, Version und Zeitpunkt. Sie entscheiden, welche Bewertungen auf Ihrer Website erscheinen und wie Namen angezeigt werden.
Kurz gesagt: jameda bleibt Ihr Profil auf dem Portal, Mocha liefert die Bewertungen für Ihre eigene Website. Mocha überträgt keine Bewertungen zu jameda und liest auch keine automatisch von dort aus.
Schritt für Schritt
Space für die Praxis anlegen
Legen Sie in Mocha einen Space an, zum Beispiel einen pro Praxis oder Standort. Unter „Datenschutz“ in der Space-Navigation stellen Sie die „Namensanzeige“ ein. Bei Gesundheitsthemen bietet sich eine zurückhaltende Einstellung an, etwa „Nur Initialen“. Mehr dazu unter Namensanzeige.
Patientinnen und Patienten um eine Bewertung bitten
Unter „QR-Code“ erstellen Sie einen QR-Code für die Anmeldung, zum Beispiel als Tischaufsteller. Den PNG-Download gibt es in allen Tarifen, die Druckvorlage als PDF im Pro-Tarif. Den Link zum Formular kopieren Sie mit „Link kopieren“. Unter „Einladungen“ schicken Sie Bewertungsanfragen per E-Mail (im Free-Tarif 10, im Pro-Tarif unbegrenzt).
Bewertungen freigeben und auf der Website zeigen
jameda-Profil auf der Danke-Seite verlinken (Pro)
Öffnen Sie in der Space-Navigation „Danke-Seite“. Tragen Sie unter „Weiterleitung“ bei „Weiterleitungs-URL“ die Adresse Ihres jameda-Profils ein. Bei „Button-Beschriftung“ schreiben Sie zum Beispiel „Auch auf jameda bewerten“. Stellen Sie die „Weiterleitungsverzögerung“ auf „Nie“: Dann geht es nur per Klick auf den Button weiter. Auf dem Profil finden Patientinnen und Patienten den Button „Bewerten“.
Die Weiterleitung öffnet jameda im selben Fenster. Das klappt, wenn das Formular über Link, QR-Code oder Einladung geöffnet wird. Haben Sie das Formular per iFrame in Ihre Website eingebettet, würde jameda innerhalb dieses Rahmens laden, und das lässt jameda nicht zu. Setzen Sie den jameda-Link dann direkt auf Ihre Website.
Die Option „Google-Bewertung anbieten“ akzeptiert zwar jede https-Adresse und einen eigenen „Button-Text“, zeigt aber immer das Google-Symbol. Nutzen Sie sie deshalb für Ihr Google-Unternehmensprofil und die Weiterleitung für jameda.
Beide Buttons erscheinen nach jeder Bewertung, unabhängig von der Sternzahl. Das Dashboard weist darauf hin: Nur zufriedene Bewertende weiterzuleiten („Review Gating“) untersagt Google.
Vorhandene Bewertungen importieren (optional)
Unter „Import“ öffnen Sie „Manueller Import“. Im Dialog „Bewertung importieren“ wählen Sie als „Quelle“ „Jameda“ und tragen Name, Sterne, Text, „Quell-URL“ und „Datum“ ein. Importierte Bewertungen werden in der Regel direkt freigegeben. In den Details der Bewertung vermerkt Mocha unter „Einwilligung“, dass keine Einwilligung über das Formular erfasst wurde.
Importieren Sie nur Bewertungen, die Sie weiterverwenden dürfen, etwa mit Zustimmung der Verfassenden. Weil jameda-Bewertungen anonym sind, ist das oft nicht möglich. Prüfen Sie vorher die Bedingungen von jameda.