Preismodell: Stufen oder feste Tarife
Trustmary setzt den Preis aus Stufen zusammen, für Widget-Aufrufe und für Umfrageantworten.[1] Im Einstieg heißt das: Der Preis setzt sich aus Stufen zusammen: Widget-Aufrufe ab 15 € (5.000 im Monat) plus Antworten ab 9 € (10 im Monat), jeweils im Monat bei monatlicher Zahlung, zuzüglich Steuern.[1] Das passt, wenn Sie Aufrufe und Antworten gut abschätzen können oder viele Umfragen versenden.
Bei Mocha gibt es feste Tarife. Sie begrenzen im kostenlosen Plan Bewertungen und Videos, nicht die Aufrufe Ihrer Widgets. Für eine Praxis mit gleichmäßigem Besucheraufkommen ist ein fester Preis einfacher zu planen.
Umfragen und Importe: hier liegt Trustmary vorn
Trustmary bietet Umfragen zur Messung des NPS.[4] Der Import läuft automatisch aus Google, Facebook, G2, Capterra, Tripadvisor und Yelp, im kostenlosen Plan einmalig, in bezahlten Plänen täglich.[3] Als Add-on gibt es Telefon-Support mit persönlicher Betreuung.[1]
Mocha importiert aus Google, manuell im kostenlosen Plan und täglich in Pro. Eine Feedback-Umfrage mit Skala von 0 bis 10 gibt es als eigenen Formulartyp.
Einwilligung und Namen
In den Kontoeinstellungen von Trustmary gibt es eine Einstellung für Einwilligung und die Datenschutz-URL.[2] Ein Einwilligungsprotokoll ist in dieser Hilfe nicht beschrieben. Für die Anzeige von Namen beschreibt die Hilfe keine Einstellung, das Namensfeld des Widgets lässt sich per eigenem CSS ansprechen.[6]
Mocha speichert je Bewertung Wortlaut, Version und Zeitpunkt der Einwilligung und stellt die Namensanzeige in vier Stufen ein.
Serverstandort
Trustmary nennt Server von AWS in Irland.[5] Mocha nutzt Server in Deutschland. Beides sind Standorte in der EU. Klären Sie mit Ihrer Datenschutzberatung, welche Angaben Sie vom Anbieter brauchen.